سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا. إذا لم يعجبك المنتج أو كان هناك خلل، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل وبتغليفه الأصلي
- إبلاغنا بسبب الاسترجاع عند التواصل
- المنتجات المستخدمة أو التالفة من طرف العميل غير قابلة للاسترجاع
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب خلال مدة الاسترجاع مع ذكر رقم طلبك وسبب الاسترجاع. سنقوم بتنسيق استلام المنتج منك وإرسال البديل أو استرداد ثمنه.
تكاليف الإرجاع
في حال وجود عيب في المنتج، نتكفل بمصاريف الشحن الراجعة. في الحالات الأخرى، تكون مصاريف الإرجاع على عاتق العميل.
الاسترداد المالي
بما أن جميع طلباتنا تتم بالدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد نقدًا عند استلام المنتج أو عبر تحويل مالي بالاتفاق.