الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف أقدم طلبًا؟
اختر المنتج الذي تريده، أضفه للسلة، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وأكد الطلب. سيتواصل معك فريقنا للتأكيد.
هل يجب الدفع مسبقًا؟
لا، نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD) — تدفع فقط عند استلام طلبك في منزلك.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
يتم التوصيل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتك. للمدن الكبرى مثل الدار البيضاء والرباط ومراكش وفاس، قد يكون التوصيل أسرع.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد الشحن نرسل لك رقم التتبع عبر الرسائل القصيرة أو واتساب لمتابعة طلبك.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
تواصل معنا فورًا عبر الهاتف أو واتساب وأرسل صورة للمنتج. سنقوم باستبداله في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم، تواصل معنا في أسرع وقت قبل الشحن وسنقوم بتعديل العنوان.
هل تتوفرون في جميع مدن المغرب؟
نعم، نوصل لجميع مدن المغرب. قد تختلف مدة التوصيل وتكلفته حسب المنطقة.